FAQ

La seule différence réside dans la façon de sélectionner les numéros de GSM. Le Basic Sender est optimisé pour 1 à +/- 50 numéros. Vous parcourez rapidement le carnet d'adresses et ajoutez un par un les destinataires de votre SMS. Le Bulk Sender est optimisé pour l'envoi de SMS à des groupes entiers ou à des numéros provenant d'un fichier. Il est également possible de supprimer ou ajouter individuellement des numéros moyennant quelques étapes supplémentaires.
Hormis cela, il n'y a aucune différence entre les deux outils. Le prix des SMS et la fiabilité sont naturellement les mêmes (à moins que des réglages spécifiques et concertés aient été apportés à votre compte).

Cela n'a aucune importance ! Nous disposons d'une fonction intelligente capable de reconnaître diverses notations et de convertir automatiquement les numéros de GSM corrects dans un format universel (p. ex. +32(0)496/233.133 en 32496233133). Nous n'avons encore jamais été confrontés à l'impossibilité d'identifier un numéro ou à un problème de conversion.

Vous pouvez insérer dans votre message des variables issues du carnet d'adresses : [PRENOM], [NOM], [GSM], [EMAIL], [EXTRA1], [EXTRA2] et [EXTRA3]. De cette manière, vous avez la possibilité d'envoyer des SMS personnalisés. Si vous composez le message « Bonjour [PRENOM] » avec « Jean » en guise de destinataire, le système enverra automatiquement « Bonjour Jean ». Les champs extra1-3 du carnet d'adresses permettent la saisie d'informations de votre choix.

Le site Web permet d'adresser un SMS à plus de 100 000 numéros en l'espace de quelques secondes. Les SMS sont ensuite stockés de votre boîte d'envoi d'où ils sont envoyés en fonction du SLA (Service Level Agreement) convenu. Par défaut, nous prévoyons une vitesse de 300 SMS par minute.

Oui, sans problème. La fonction d'importation prend en charge les bases de données aux formats CSV (.csv ou .txt), Excel (.xlsx ou .xls) et OOCalc (.ods).

Aucune structure spécifique n'est requise. Une fois le téléchargement effectué, vous pouvez indiquer la feuille et la colonne correspond à chaque champ. Champs pris en charge : numéro de GSM, prénom, nom de famille, prénom et nom de famille, nom de famille et prénom, adresse électronique, extra1, extra2 et extra3.

Absolument, vous pouvez programmer l'envoi jusqu'à 6 mois dans le futur.

Un SMS peut contenir 160 caractères. Certains signes tels que @, ~, |, [, ], ^, \, { et } utilisent deux caractères. Si votre texte excède 160 caractères, nous lui associerons automatiquement plusieurs messages. Le nombre maximum de SMS combinés est de 3, ce qui correspond à 459 caractères. L'interface en ligne propose 2 compteurs. Le premier compteur indique le nombre de caractères restants jusqu'au SMS suivant. Le second compteur indique le nombre de SMS (1 à 3) qui seront envoyés à chaque contact, et donc facturés.

De nombreux caractères spéciaux ne sont pas pris en charge par l'alphabet GSM. Si malgré tout vous les utilisez, ils seront automatiquement remplacés par un caractère alternatif (p. ex. î par i). Avant l'envoi d'un SMS important, faites systématiquement un essai en vous l'envoyant.

Par défaut, ce n'est pas possible. C'est pourquoi nous vous conseillons de décrire clairement l'action à entreprendre dans chaque SMS que vous envoyez. Exemple : « Pour plus d'infos, appelez xxx. » Ou : « Des questions ? www.website.be ». Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider à définir le meilleur contenu pour vos SMS.

Si vous souhaitez néanmoins pouvoir recevoir des réponses, vous devez louer un numéro virtuel ou un numéro Premium. Nous associons ce numéro à votre compte de manière à ce que les réponses parviennent dans votre boîte de réception en ligne ou sur votre messagerie électronique.